Приостановлен, это всегда происходит по понятной причине. Вот возможные причины.
Причина 1: Нулевой баланс аккаунта (наиболее распространённая)
Это наиболее частая причина приостановки.- Что произошло: Ваши прокси с оплатой по мере использования израсходовали все средства на балансе аккаунта.
- Как проверить: Перейдите на страницу Биллинг. Если ваш баланс составляет $0.00 или меньше, причина в этом.
- Решение: Просто пополните ваш баланс. Все ваши прокси будут активированы автоматически и мгновенно после успешной оплаты.
Причина 2: Достигнут лимит использования прокси
Возможно, вы установили определённый лимит трафика для одного из ваших прокси.- Что произошло: Определенный прокси достиг своего ежедневного или ежемесячного лимита трафика.
- Как проверить: Перейдите на страницу Мои прокси. Приостановленный прокси покажет его использование, например, как
10 / 10 GB. - Решение: Отредактируйте настройки прокси и увеличьте или уберите лимит его использования.
Причина 3: Нарушение Условий использования
В редких случаях мы можем приостановить действие аккаунта или прокси, если наши системы мониторинга обнаружат действия, нарушающие нашу Политику приемлемого использования. Сюда относятся такие действия, как спам, мошенничество или запуск атак.- Что произошло: Наша система безопасности отметила вашу активность.
- Решение: Если вы считаете, что это ошибка, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку немедленно. Мы вместе с вами разберем этот вопрос.